Ayuda con el instalador

En el win10 descargué el instalador y lo ejecuté y en status no salia nada y en pocos segundos salia un mensaje diciendo que se habia quedado colgado y yo le daba a retry hasta que se me hizo infinito después de 15 veces asi que lo cerré (cosa que tardó también un rato) y lo intente desinstalar y me pasaba lo mismo que al intentar instalarlo. Necesito ayuda no se cómo desinstalarlo. Saludos.