12PLAY triển khai đa dạng chương trình ưu đãi như thưởng đăng ký, thưởng nạp và hoàn trả định kỳ. Bên cạnh đó, hệ thống chăm sóc khách hàng 24/7 hỗ trợ người dùng nhanh chóng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.